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Si vous n'étiez pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de nous le retourner soit pour un échange ou un remboursement.


Notre service clients est à votre disposition, n'hésitez pas à le contacter par mail ou par téléphone afin d'obtenir de de plus amples informations pour effectuer votre retour.

Afin de procéder au remboursement ou à l'échange, les articles devront être renvoyés intacts, sans avoir été portés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour seront à la charge du client.


Échange :

Dans le cadre d'un échange, Yséane s'engage à rembourser la différence si le nouveau bijou était d'un montant inférieur à celui retourné. De même, le client doit s'engager à payer le surcout du nouveau bijou si celui est d'un prix supérieur.

Dans le cas d'un échange, nous aurons le plaisir de vous offrir les frais de port correspondant à la réexpédition.



Remboursement :

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours pour renvoyer vos articles
.

Yseane s'engage à vous rembourser
le montant des articles déduction faite des frais de port et d'assurance dans un délais de 7 jours après réception.

Le remboursement se fera directement sur le compte bancaire dans le cas d'un paiement en ligne ou par chèque si le paiement d'origine est un chèque bancaire.
 





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